На главную

Политика возврата товара

Дата последнего обновления: 25 июня 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата товара разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

1.2. Политика регулирует порядок и условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине RIDEAL.

1.3. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

2.2. Если в момент доставки товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в эксплуатации;
• Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
• Сохранены пломбы, фабричные ярлыки и упаковка;
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (отсутствие документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца) .

2.4. Возврат товара надлежащего качества производится за счет Покупателя, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который не соответствует обязательным требованиям, предусмотренным законом или договором, либо целям, для которых товар такого рода обычно используется.

3.2. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков товара;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

3.3. При отказе от исполнения договора купли-продажи Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

3.4. Требования о возврате товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4. Порядок возврата товара

4.1. Для осуществления возврата товара Покупателю необходимо:

4.1.1. Направить заявление на возврат товара на электронную почту: info@rideal.ru или по почтовому адресу: 308002, г. Белгород, Заводской 5-й пер., д. 11.

4.1.2. В заявлении указать:

• ФИО Покупателя;
• Номер заказа;
• Наименование и артикул возвращаемого товара;
• Причину возврата;
• Способ возврата денежных средств (реквизиты банковской карты или расчетного счета);
• Контактные данные для связи (телефон, email).

4.1.3. Упаковать товар в надежную упаковку, обеспечивающую сохранность товара при транспортировке.

4.1.4. Отправить товар по адресу Продавца: 308002, г. Белгород, Заводской 5-й пер., д. 11.

5. Сроки возврата денежных средств

5.1. При отказе Покупателя от товара Продавец обязан возвратить денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

5.2. Денежные средства возвращаются на банковскую карту или расчетный счет, указанные в заявлении на возврат.

6. Товары, не подлежащие возврату и обмену

6.1. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

7. Особенности возврата для юридических лиц и ИП

7.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат товара осуществляется в соответствии с условиями договора поставки и действующим гражданским законодательством Российской Федерации.

7.2. Возврат товара юридическими лицами и ИП производится на основании письменной претензии и акта возврата товара.

8. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом товара, Покупатель может обратиться: